Términos y condiciones

Cómo realizar un pedido

Los pedidos se pueden realizar en las siguientes modalidades:

 

* No disponemos de entrega en local. Somos una empresa 100 % online y realizamos envíos con transporte 24h a península y Baleares desde Madrid.

Precios

Todos nuestros artículos tienen el precio reflejado en EUROS con IVA incluido.

CICLOINFO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, salvo error u omisión, en el momento de la realización de su pedido.

Para complementos, consumibles o repuestos, tenemos política de descuentos por cantidad. Consultar condiciones indicando el producto en el que el cliente esté interesado.

Disponibilidad

Intentamos tener todos nuestros productos con el stock actualizado en la web, pero hay ocasiones en las que, por fallo en el inventario, se puede producir algún error de stock.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock, nos comprometemos a informarle, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.

Los productos se envían en el mismo día siempre que el pedido se haga antes de las 14:00 am de lunes a viernes no festivo. Si el pedido se efectúa después de las 14:00 am, se enviará al día siguiente según el método de envío elegido.

 

Envíos

Trabajamos con agencias de transporte urgente (CORREOS EXPRESS, SEUR, MRW….) en todos nuestros envíos.

Los envíos están asegurados al 100 %, es decir, el destinatario deberá recibir el pedido solicitado en perfecto estado. En caso contrario, deberá avisarnos a la mayor brevedad para que gestionemos la solución del caso, siempre sin ningún coste para el cliente.

 

Formas de pago

  • Tarjeta de débito o crédito con pasarela de pago segura y certificado SSL.
  • Ingreso / Transferencia bancaria.
  • PayPal.

En este caso, realizar el pedido y posteriormente realizar el ingreso o transferencia, informando a CICLOINFO por mail a info@cicloinfo.com

Política de contratación, desistimiento y devoluciones

La compra de productos en CICLOINFO realizada por medio de la web www.cicloinfo.com, se realizará al amparo de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.

 

Devolución y reembolso

La devolución, en su caso, se realizará en la misma forma de pago de la inscripción. En los pagos a través de TPV, el reembolso se efectuará dentro del ciclo de facturación (30 días). En caso de imposibilidad por alguna razón, el cliente deberá facilitar a CICLOINFO un número de cuenta, del cual sea titular, para abonarle la devolución que corresponda.

De acuerdo con la ley aplicable, el Cliente puede, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía, devolverla sin dar ningún motivo.

El Cliente deberá devolver el artículo en perfectas condiciones, conservando su precinto y embalaje original sin romper y en su estado original sin deterioro alguno. No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de productos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, manchados, sin su embalaje original o con este dañado, sin su precinto o con este dañado, o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado.

El Cliente asumirá el costo del envío de la devolución y deberá hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones en Madrid.

Después de recibir el paquete en nuestras instalaciones y verificar el estado del producto, dentro de los 15 días hábiles se realizará un reembolso por el mismo método de pago usado en el pedido. Este reembolso se aplica sólo al precio del producto y no incluye el coste del transporte de compra ni devolución. En el caso de que el pedido original hubiese tenido gastos de envío gratis, y la devolución del artículo suponga que el resto del pedido original no supere el importe mínimo requerido para gastos de envío gratis, se procederá a efectuar la devolución del importe del artículo descontando del mismo los gastos de envío que hubiese tenido que abonar al no superar el importe mínimo.

Garantías

  1. En caso de incumplimiento de la mercancía con el pedido, daño, mal funcionamiento u otro defecto, el cliente tiene el derecho a solicitar la revisión de una garantía. Para este propósito, la información debe enviarse por correo electrónico a la dirección info@cicloinfo.com. Al enviar información electrónicamente, indique el número de pedido, el nombre del producto, la fecha de compra, la descripción lo más detallada posible del defecto (adjuntando fotos) y la fecha de su descubrimiento.
  2. En caso de que se considere necesario, se le solicitará al Cliente que nos envíe el artículo a nuestras instalaciones para su examen y verificación, y posterior envío a fabricante o distribuidor. Los gastos de envío serán por cuenta del Cliente.
  3. En un plazo de 14 días, se considerará la reclamación y se informará al Cliente sobre su resultado y forma de liquidación por correo electrónico. 

Seguridad y protección a compradores

Para la protección y encriptación de sus datos personales, toda nuestra web está asegurada por una conexión SSL de 256 bits certificada por DigiCert Inc. El certificado SSL asegura todas las informaciones transmitidas entre nuestro sitio web cicloinfo.com y los usuarios internautas.